Introduction
Le cabinet de médecine esthétique de la Dr. Nabila Mansouri (ci-après “nous”, “notre” ou “le Cabinet”), accorde une importance capitale à la protection de votre vie privée et à la sécurité de vos données personnelles.
Cette Politique de Confidentialité a pour but de vous informer de manière transparente sur la façon dont nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos données lorsque vous utilisez notre site web www.darbysace.com (le “Site”), ainsi que sur vos droits concernant ces données, conformément à la réglementation en vigueur au Maroc (Loi n° 09-08).
En utilisant notre Site, vous acceptez les termes de la présente Politique de Confidentialité.
1. Responsable du Traitement des Données
Le responsable du traitement des données collectées sur ce Site est :
Cabinet de la Dr. Nabila Mansouri Le Littoral, 2, 9 Lotissement El Ansari Casablanca 27223 Maroc
Téléphone : +212 773-868-113 E-mail de contact pour la confidentialité : darbys.ace@gmail.com
2. Les Données que Nous Collectons
Nous collectons uniquement les données nécessaires au bon fonctionnement de nos services et à la gestion de notre relation avec vous.
2.1 Données que vous nous fournissez directement
Lorsque vous remplissez notre formulaire de contact ou de demande de rendez-vous, nous collectons les informations suivantes :
- Identité : Nom et prénom complets.
- Coordonnées : Numéro de téléphone et adresse e-mail.
- Informations de localisation : Ville de résidence (facultatif).
- Informations sur votre projet : Le type de service qui vous intéresse et vos préférences de disponibilité.
- Messages : Le contenu du message libre que vous nous adressez.
Note importante : Nous vous demandons de ne pas partager d’informations médicales sensibles ou confidentielles via le formulaire de contact standard du site. Ces informations seront traitées lors de votre consultation médicale sécurisée.
2.2 Données collectées automatiquement (Cookies et Technologie)
Lors de votre navigation sur le Site, certaines données techniques peuvent être collectées automatiquement, telles que :
- Votre adresse IP.
- Le type de navigateur et d’appareil utilisé.
- Vos données de navigation sur le site (pages visitées, temps passé).
- Ces données sont collectées via des cookies (voir section 9) à des fins statistiques et d’amélioration de l’expérience utilisateur.
3. Pourquoi Nous Utilisons Vos Données (Finalités)
Nous traitons vos données personnelles pour les raisons principales suivantes :
- Gestion des demandes : Répondre à vos messages envoyés via le formulaire de contact.
- Prise de rendez-vous : Faciliter la planification de vos consultations médicales ou bilans.
- Relation patient : Assurer le suivi de votre dossier et communiquer avec vous concernant nos services.
- Amélioration du site : Analyser l’audience et le comportement des utilisateurs pour optimiser notre site web (données anonymisées autant que possible).
- Obligations légales : Se conformer aux obligations légales et réglementaires applicables au secteur médical.
4. Base Légale du Traitement
Le traitement de vos données repose sur les bases légales suivantes :
- Votre consentement : Lorsque vous cochez la case acceptant cette politique avant d’envoyer un formulaire.
- L’exécution de mesures précontractuelles : Nécessaires pour traiter votre demande de rendez-vous avant la conclusion d’un contrat de soin.
- Notre intérêt légitime : Pour assurer la sécurité et l’amélioration de notre site web.
5. Durée de Conservation des Données
Nous ne conservons vos données personnelles que le temps nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels elles ont été collectées.
- Données de contact (prospects) : Conservées pendant une durée maximale de 3 ans à compter du dernier contact émanant de votre part, sauf si vous devenez patient du cabinet.
- Dossiers patients : Si vous bénéficiez de soins au cabinet, vos données sont conservées conformément aux obligations légales de conservation des dossiers médicaux en vigueur au Maroc (généralement beaucoup plus longtemps).
6. Partage et Destinataires des Données
Vos données personnelles sont strictement confidentielles. Elles sont destinées exclusivement au personnel habilité du Cabinet de la Dr. Nabila Mansouri (médecin, assistante médicale, secrétariat).
Nous ne vendons, ne louons, ni ne communiquons jamais vos données à des tiers à des fins commerciales.
Vos données peuvent être transmises à des prestataires de services techniques de confiance (sous-traitants) agissant uniquement sur nos instructions pour le fonctionnement du site (ex: hébergeur du site, fournisseur de solution de messagerie ou de prise de rendez-vous). Nous nous assurons que ces prestataires présentent des garanties suffisantes en matière de sécurité et de confidentialité des données.
7. Sécurité des Données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, la divulgation, l’altération ou la destruction. Notre site utilise notamment le protocole de sécurisation HTTPS.
8. Vos Droits
Conformément à la loi n° 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel, vous disposez des droits suivants sur vos données :
- Droit d’accès : Obtenir la confirmation que des données vous concernant sont traitées et en obtenir une copie.
- Droit de rectification : Demander la correction des données inexactes ou incomplètes.
- Droit d’opposition : Vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes.
- Droit à l’effacement (droit à l’oubli) : Demander la suppression de vos données dans certaines conditions.
Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter par e-mail à l’adresse : darbys.ace@gmail.com, en joignant une copie d’un justificatif d’identité.
Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de contrôle de la protection des Données à caractère Personnel (CNDP) si vous estimez que le traitement de vos données n’est pas conforme à la loi.
9. Cookies
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation et réaliser des statistiques de visites anonymes. Vous avez la possibilité de configurer votre navigateur pour refuser les cookies, mais cela pourrait altérer certaines fonctionnalités du site.
10. Modification de la Politique de Confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique de Confidentialité à tout moment pour nous conformer aux évolutions légales ou technologiques. La nouvelle version sera publiée sur cette page avec la date de mise à jour. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.